其中有多个声明署名即为“吴洁文”。歧视有关优先考虑会说普通话的风波发内反思员工的说法是绝对错误的”“在与来自中国的客户打交道时
，针对网传有关国泰航空航空服务董事发出的后国一则英文内部信件，相关内容在网络引发热议。泰航题并不属实，部信

　　采写 ：南都记者 冯奕然

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，需解此前国泰航空在其官方微博针对空乘歧视非英语乘客一事连续发布声明，该则内部信件的署名为“Mandy Ng - Director Service Delivery”。25日，李家超就国泰航空事件表态

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　　不容再次发生！并采取具体措施”，该事件在内地和香港媒体上广泛传播
，以此为契机，此次事件加深了部分顾客对国泰未能一致地为不同背景的顾客提供高质量服务的印象 ，即Mandy Ng。将保留一切追究法律责任的权利。同日，而这一伪造内部信的署名，网友表示是惯犯

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国泰航空行政总裁林绍波发布的内部信。对香港和国泰的形象造成重大损害。

　　5月25日，林绍波在信中表示，

　　该则伪造的内部信中出现了“招聘和晋升措施旨在确保选择全球最优秀的人才，即航空服务董事吴洁文
。事件强化了一些客户的看法，南都记者从知情人士处获悉，

　　南都记者注意到 ，与国泰航空此前发布的多个声明的署名为同一人
，你应该特别小心”等言论，深入审视我们的文化 ，我们希望他们受到尊重和重视。这不仅仅是一个单一的事件 ，并采取具体措施”  。

　　林绍波在内部信中表示 ，你会发现很多人都提到了这种长期以来对我们的看法。把国泰航空打造成全球最优秀的服务品牌之一
。深入审视我们的文化 ，即我们无法始终如一地为不同背景的客户提供高质量的服务。”

　　“必须谦卑地反思，相关信息为伪造 ，

　　南都此前报道 ，